Syarat & Ketentuan

Harga & Mata Uang

• Semua harga tercantum dalam Rupiah Indonesia. Nominal Dolar AS yang ditampilkan merupakan perkiraan nilai setara dan dapat berubah mengikuti nilai tukar yang berlaku.
• Semua harga kami adalah harga bersih. Diskon hanya diberikan selama promosi yang berlaku.

Pengiriman & Pengantaran

• Untuk kategori Tanaman dan Bunga, semua harga belum termasuk biaya pengiriman di wilayah Jakarta. Pengiriman akan dilakukan oleh kurir kami atau layanan pengiriman pilihan.
• Untuk kategori Dekorasi Rumah, semua harga belum termasuk biaya pengiriman di wilayah Indonesia. Pengiriman akan dilakukan oleh layanan pengiriman pilihan.
• Untuk pengiriman bunga segar di hari yang sama, harap lakukan pemesanan Anda sebelum pukul 17:00, Senin – Minggu. Jika Anda membutuhkan informasi lengkap tentang layanan pengiriman bunga segar, silakan lihat Pengiriman & Pengantaran kami.
• Untuk pengiriman di hari yang sama, ONNI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan apabila pesanan dibuat kurang dari lima jam sebelum waktu pengiriman yang diminta. Namun, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mengirimkan pesanan pada waktu yang diminta.

Ketersediaan & Barang

• Bunga dan barang yang digunakan dalam semua rangkaian tergantung pada ketersediaannya. ONNI berhak mengganti barang apa pun dengan barang lain yang nilainya setara tergantung ketersediaan.
• Garansi Barang / Layanan: Semua barang / layanan kami akan berfungsi sesuai tujuan penggunaannya.

Pesanan & Pemrosesan Pembayaran

• Lengkapi formulir pesanan dan halaman penagihan. Pesanan Anda dinyatakan diterima setelah Anda memperoleh konfirmasi melalui email.
• Harap berikan semua detail dalam formulir pesanan untuk menghindari keterlambatan dan kesalahan yang tidak perlu.
• ONNI berhak memverifikasi dan memeriksa keaslian pesanan apa pun jika kami mencurigai adanya potensi pembayaran kartu kredit palsu. Oleh karena itu, informasi pengirim harus asli dan nomor telepon harus dapat dihubungi. ONNI tidak bertanggung jawab atas pengiriman barang yang dibeli jika informasi yang diberikan oleh pengirim tidak valid.
• Barang dalam penawaran khusus tidak memenuhi syarat untuk diskon dan promosi lainnya.
• Pemrosesan Pembayaran: Kami tidak menerima pembayaran tunai.

Pembatalan & Penyelesaian

• Pembatalan Pesanan: Kami tidak akan melayani pembatalan apa pun setelah pesanan diserahkan & dibayar oleh pengguna. Kami akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan jika pesanan dibatalkan karena ketidakmampuan kami mengirimkan barang sesuai perjanjian pengiriman.
• Pesanan dianggap selesai setelah dikirimkan atau diterima. Kami tidak menerima permintaan pengemasan ulang atau pengiriman ulang dan tidak bertanggung jawab atas permintaan tersebut.
• Konfirmasi Pesanan: Kami akan mengirimkan konfirmasi elektronik dalam waktu 24 jam setelah pesanan berhasil diterima. Pelanggan harus menghubungi ONNI apabila memiliki keraguan terkait pembelian, transaksi, atau pembayaran daring.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pelanggan tidak memiliki hak atas pengembalian dana (atau penukaran) untuk pembayaran yang dilakukan setelah kami mulai memproses pesanan. Namun, dalam kasus di mana pelanggan merasa bahwa pengembalian dana dibenarkan, pelanggan harus mengirimkan permintaan tertulis untuk pengembalian dana.
• Harap berikan detail berikut bersama dengan permintaan Anda, kecuali dinyatakan lain:
  • Nomor identifikasi transaksi
  • Alasan pembatalan atau pengembalian dana
• Setiap permintaan akan ditinjau secara terpisah dan persetujuannya bergantung pada kebijakan manajemen perusahaan.

Masukan & Dukungan

Kami menyambut masukan Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan barang atau layanan kami, silakan hubungi kami di: