Syarat & Ketentuan

Harga & Mata Uang

• Semua harga yang tercantum adalah dalam Rupiah Indonesia. Dolar AS yang tertera berfungsi sebagai indikasi perkiraan nilai setara Rupiah Indonesia. (Nilai Dolar AS dapat berubah tergantung pada nilai tukar yang berlaku).
• Harga: Semua harga kami adalah harga pas (nett). Tidak ada diskon yang diberikan kecuali selama promosi berlangsung.

Pengiriman & Pengantaran

• Untuk kategori Tanaman dan Bunga, semua harga belum termasuk biaya pengiriman di wilayah Jakarta. Pengiriman akan dilakukan oleh kurir kami atau layanan pengiriman pilihan.
• Untuk kategori Home Living, semua harga belum termasuk biaya pengiriman di wilayah Indonesia. Pengiriman akan dilakukan oleh layanan pengiriman pilihan.
• Untuk pengiriman bunga segar di hari yang sama, harap lakukan pemesanan Anda sebelum pukul 17:00, Senin – Minggu. Jika Anda membutuhkan informasi lengkap tentang layanan pengiriman bunga segar, silakan lihat Pengiriman & Pengantaran kami.
• Untuk pengiriman di hari yang sama, ONNI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan jika Anda melakukan pemesanan kurang dari rentang waktu 5 jam. Namun, kami akan mencoba mengakomodasi pengiriman tepat waktu sejauh mungkin.

Ketersediaan & Barang

• Bunga dan barang yang digunakan dalam semua rangkaian tergantung pada ketersediaannya. ONNI berhak mengganti barang apa pun dengan barang lain yang nilainya setara tergantung ketersediaan.
• Garansi Barang / Layanan: Semua barang / layanan kami akan berfungsi sesuai tujuan penggunaannya.

Pesanan & Pemrosesan Pembayaran

• Mengisi formulir pesanan Anda dan menyelesaikan halaman penagihan. Anda tahu pesanan Anda telah diterima ketika Anda menerima notifikasi email.
• Harap berikan semua detail dalam formulir pesanan untuk menghindari keterlambatan dan kesalahan yang tidak perlu.
• ONNI berhak memverifikasi dan memeriksa keaslian pesanan apa pun jika kami mencurigai adanya potensi pembayaran kartu kredit palsu. Oleh karena itu, informasi pengirim harus asli dan nomor telepon harus dapat dihubungi. ONNI tidak bertanggung jawab atas pengiriman barang yang dibeli jika informasi yang diberikan oleh pengirim tidak valid.
• Barang dalam penawaran khusus tidak memenuhi syarat untuk diskon dan promosi lainnya.
• Pemrosesan Pembayaran: Kami tidak menerima pembayaran tunai.

Pembatalan & Penyelesaian

• Pembatalan Pesanan: Kami tidak akan melayani pembatalan apa pun setelah pesanan diserahkan & dibayar oleh pengguna. Kami akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan jika pesanan dibatalkan karena ketidakmampuan kami mengirimkan barang sesuai perjanjian pengiriman.
• Setelah pesanan dikirim atau diterima, pesanan dianggap selesai. Kami tidak akan menerima dan bertanggung jawab atas permintaan pengemasan ulang atau pengiriman ulang.
• Konfirmasi Pesanan: Kami akan mengirimkan informasi elektronik kepada Anda dalam waktu 24 jam setelah penyerahan pesanan elektronik yang berhasil. Merupakan tanggung jawab pelanggan untuk menghubungi ONNI jika mereka ragu tentang pembelian/transaksi/pembayaran online.

Kebijakan Pengembalian Dana

• Pelanggan tidak memiliki hak atas pengembalian dana (atau penukaran) untuk pembayaran yang dilakukan setelah kami mulai memproses pesanan. Namun, dalam kasus di mana pelanggan merasa bahwa pengembalian dana dibenarkan, pelanggan harus mengirimkan permintaan tertulis untuk pengembalian dana.
• Harap berikan detail berikut bersama dengan permintaan Anda, kecuali dinyatakan lain:
  • Nomor identifikasi transaksi
  • Alasan pembatalan atau pengembalian dana
• Semua permintaan yang diserahkan tunduk pada persetujuan berdasarkan kasus per kasus dan atas kebijakan manajemen perusahaan.

Masukan & Dukungan

Kami menyambut masukan Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan barang atau layanan kami, silakan hubungi kami di: